1. Geltungsbereich
Sariohaus (im Folgenden „wir“ oder „uns“) verarbeitet personenbezogene Daten, wenn Kunden unseren Online-Shop besuchen, Produkte ansehen, eine Bestellung aufgeben, eine Zahlung durchführen, eine Lieferung verfolgen oder unseren Kundenservice kontaktieren.
Diese Erklärung gilt für die Nutzung unseres Online-Shops, für Bestellungen, Kundenanfragen, Rückgabe- oder Erstattungsanfragen sowie für die Kommunikation mit uns.
Wir verarbeiten nur Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder die uns der Kunde freiwillig mitteilt. Dazu können insbesondere gehören:
Name
Lieferadresse
Rechnungsadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer【optional】
Bestellnummer
Zahlungsstatus
bestellte Produkte
Lieferinformationen
Nachrichten an den Kundenservice
Fotos oder Videos, wenn sie zur Prüfung einer Anfrage erforderlich sind
technische Zugriffsdaten wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Besuchszeit und Seitenaufrufe
2. Informationserhebung und Cookie-Richtlinie
Wir erheben Informationen auf drei Arten:
Daten, die der Kunde selbst angibt, zum Beispiel bei einer Bestellung, bei einer Anfrage an den Kundenservice oder bei der Nutzung der Sendungsverfolgung.
Daten, die während der Nutzung unseres Online-Shops technisch entstehen, zum Beispiel Zugriffsdaten, Warenkorbinformationen, Sitzungsdaten und Sicherheitsprotokolle.
Daten, die im Rahmen der Bestellabwicklung entstehen, zum Beispiel Zahlungsstatus, Versandstatus und Rückgabe- oder Erstattungsinformationen.
Cookies sind kleine Textdateien, die im Browser des Kunden gespeichert werden können. Sie helfen dabei, wichtige Funktionen unseres Online-Shops bereitzustellen.
Wir können folgende Cookie-Arten verwenden:
Notwendige Cookies für Warenkorb, Anmeldung, Bestellvorgang, Zahlung, Sicherheit und Seitendarstellung.
Funktionsbezogene Cookies zur Speicherung von Einstellungen, die der Kunde im Online-Shop auswählt.
Analysebezogene Cookies, sofern der Kunde zugestimmt hat.
Einwilligungsbezogene Cookies zur Speicherung der Cookie-Auswahl.
Nicht notwendige Cookies werden nur verwendet, wenn der Kunde vorher zugestimmt hat. Der Kunde kann Cookie-Einstellungen annehmen, ablehnen, ändern oder eine erteilte Zustimmung widerrufen.
Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
3. Verwendung und Weitergabe von Informationen
Wir verwenden personenbezogene Daten, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen zuzuordnen, Lieferungen zu organisieren, Kundenanfragen zu beantworten und den Online-Shop sicher zu betreiben.
Die Verwendung kann insbesondere folgende Zwecke umfassen:
Bearbeitung und Bestätigung von Bestellungen
Prüfung des Zahlungsstatus
Vorbereitung und Versand der Ware
Bereitstellung von Bestell- und Versandinformationen
Bearbeitung von Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsanfragen
Kommunikation mit dem Kundenservice
Verbesserung der Darstellung, Bedienbarkeit und Sicherheit des Online-Shops
Verhinderung von Missbrauch, Betrug oder unbefugtem Zugriff
Erfüllung von Aufbewahrungs- und Nachweispflichten
Versand von Newslettern oder einwilligungsbasierten Mitteilungen, sofern der Kunde zugestimmt hat
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn sie für die jeweilige Bearbeitung erforderlich ist oder der Kunde zugestimmt hat.
Empfänger können insbesondere sein:
Zahlungsdienstleister zur Zahlungsabwicklung
Versanddienstleister zur Zustellung der Bestellung
technische Dienstleister zur sicheren Bereitstellung des Online-Shops
Kundenservice-Dienstleister, sofern sie zur Bearbeitung einer Anfrage benötigt werden
Steuer- oder Buchhaltungsdienstleister, soweit dies für Nachweise erforderlich ist
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
4. Datenspeicherung und Cookies
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:
laufenden Bestellungen
offenen Kundenanfragen
Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsprozessen
Zahlungs- und Versandnachweisen
Sicherheits- und Missbrauchsprüfungen
erforderlichen Nachweis- und Aufbewahrungsfristen
Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.
Cookie-Daten werden je nach Cookie-Art unterschiedlich lange gespeichert. Sitzungsbezogene Cookies können nach Ende der Sitzung gelöscht werden. Andere Cookies bleiben nur für den vorgesehenen Zeitraum gespeichert oder bis der Kunde seine Auswahl ändert.
Nicht notwendige Cookies werden nur nach vorheriger Zustimmung gesetzt. Der Kunde kann diese Zustimmung jederzeit ändern oder widerrufen.
5. Rechte der Kunden
Kunden können sich an uns wenden, wenn sie ihre personenbezogenen Daten einsehen, berichtigen, löschen oder einschränken lassen möchten.
Kunden haben insbesondere folgende Möglichkeiten:
Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Löschung personenbezogener Daten verlangen, soweit keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.
Einschränkung der Verarbeitung verlangen, wenn bestimmte Daten vorübergehend nicht weiterverarbeitet werden sollen.
Eine erteilte Zustimmung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Der Verarbeitung widersprechen, wenn sie auf unserem berechtigten Interesse beruht.
Eine Kopie bestimmter bereitgestellter Daten in einem geeigneten Format verlangen, sofern dies anwendbar ist.
Zur Bearbeitung einer Anfrage können wir eine angemessene Prüfung der Identität vornehmen, damit personenbezogene Daten nicht unbefugt offengelegt oder geändert werden.
Der Widerruf einer Zustimmung wirkt für die Zukunft. Bereits abgeschlossene Verarbeitungsvorgänge bleiben davon unberührt.
6. Grundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck auf einer geeigneten Grundlage.
Die wichtigsten Grundlagen sind:
Vertragserfüllung: Wir verarbeiten Daten, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen zuzuordnen, Lieferungen zu organisieren und gekaufte Leistungen bereitzustellen.
Einwilligung: Wir verwenden Daten für Newsletter-Anmeldungen und einwilligungsbasierte Mitteilungen nur, wenn der Kunde zugestimmt hat.
Erforderliche Pflichten: Wir speichern bestimmte Daten, wenn sie für Steuer-, Buchhaltungs- oder Nachweiszwecke benötigt werden.
Berechtigtes Interesse: Wir verarbeiten bestimmte Daten, um den Online-Shop sicher zu betreiben, die Nutzererfahrung zu verbessern, Betrug zu verhindern und technische Probleme zu erkennen.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und zu den Rechten der Kunden finden Sie in der DSGVO-Richtlinie.
7. Kontakt
Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung von Rechten können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Kontaktadresse: 303-1 SHUKURENJI, TERRACE LIVERPOOL 5, KASHIWA, PRÄFEKTUR CHIBA, 277-0826, JAPAN
Kundentelefon: +81 (904) 814 52 28
Kundenservice-E-Mail: escalation@sariohaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (CET)
