Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

1. Bedingungen für die Stornierung

Sariohaus (im Folgenden „wir“ oder „uns“) ermöglicht die Stornierung einer Bestellung, wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wenn seit Aufgabe der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall kann der Kunde die Bestellung nach Erhalt der Ware prüfen und uns anschließend für eine Rückgabe und Erstattung kontaktieren.

2. Ablauf der Stornierung

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.

Bitte geben Sie bei der Anfrage die folgenden Informationen an:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis

• Name oder Kontaktdaten, die bei der Bestellung verwendet wurden

• Kurze Erklärung, dass die Bestellung storniert werden soll

Nach Eingang der Anfrage prüfen wir, ob die Bestellung noch innerhalb der Stornierungsfrist liegt und noch nicht versendet wurde.

Wenn die Stornierung möglich ist, informieren wir den Kunden so zeitnah wie möglich über das Ergebnis und veranlassen anschließend die Erstattung.

3. Erstattung und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn eine Stornierung bestätigt wurde, wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf das Kartenkonto zurückgebucht, das bei der Zahlung verwendet wurde.

Die Erstattung kann auf folgende Kartenarten erfolgen:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.

Weitere Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen finden Sie in der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung oder zum Erstattungsstatus kann der Kunde uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Kontaktadresse: 303-1 SHUKURENJI, TERRACE LIVERPOOL 5, KASHIWA, PRÄFEKTUR CHIBA, 277-0826, JAPAN

Kundentelefon: +81 (904) 814 52 28

Kundenservice-E-Mail: escalation@sariohaus.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (CET)