Zahlungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Sariohaus (im Folgenden „wir“ oder „uns“) stellt diese Zahlungsbedingungen für Bestellungen in unserem Online-Shop bereit.

Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Zahlungen, die im Zusammenhang mit einer Bestellung, einer Zahlungsbestätigung, einer Stornierung oder einer Erstattung stehen.

Der Kunde muss vor Abschluss der Bestellung sicherstellen, dass alle Bestelldaten, Zahlungsdaten und Kontaktdaten richtig und vollständig angegeben wurden.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Die Zahlung kann über die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsmethoden erfolgen.

Wir akzeptieren insbesondere Zahlungen mit folgenden Kartenarten:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Eine Bestellung kann nur abgeschlossen werden, wenn eine verfügbare Zahlungsmethode erfolgreich ausgewählt und die Zahlung bestätigt wurde.

3. Zahlungsprüfung und Versandbedingungen

Nach Aufgabe der Bestellung wird die Zahlung geprüft. Eine Bestellung wird erst bearbeitet, wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

Wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde, erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail. Diese kann unter anderem folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer

• Zahlungsübersicht

• Bestellte Ware

• Lieferinformationen

• Kontaktdaten für Rückfragen

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Weitere Informationen zur Bearbeitung und Lieferung finden Sie in den Versandbedingungen.

4. Fehlgeschlagene oder nicht bestätigte Zahlungen

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen oder nicht bestätigt wird, kann die Bestellung nicht weiterbearbeitet werden.

In diesem Fall sollte der Kunde prüfen, ob:

• die Kartendaten richtig eingegeben wurden

• die Karte gültig ist

• die Zahlung durch das Karteninstitut freigegeben wurde

• ausreichend verfügbares Guthaben oder Kreditrahmen vorhanden ist

• die eingegebenen Rechnungsdaten mit den Zahlungsdaten übereinstimmen

Wenn das Problem weiterhin besteht, sollte der Kunde sein Karteninstitut kontaktieren oder eine andere im Bestellvorgang verfügbare Zahlungsmethode verwenden.

5. Preise, Währung und Zahlungsbetrag

Der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtbetrag ist der Betrag, der vom Kunden zu zahlen ist.

Der Gesamtbetrag kann insbesondere folgende Bestandteile enthalten:

• Warenpreis

• gegebenenfalls anwendbare Mehrwertsteuer

• Versandkosten, sofern solche im Bestellvorgang angezeigt werden

Für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands berechnen wir keine Versandkosten.

Der Kunde sollte den angezeigten Gesamtbetrag vor Abschluss der Bestellung sorgfältig prüfen. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung auf Grundlage der bestätigten Bestelldaten bearbeitet.

6. Zahlungsdaten und Datenschutzerklärung

Bei der Zahlung werden die für den Zahlungsvorgang erforderlichen Daten verarbeitet.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name

• Rechnungsadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Zahlungsbetrag

• Zahlungsstatus

• Bestellnummer

• ausgewählte Zahlungsmethode

• Zahlungszeitpunkt

Wir verwenden Zahlungsdaten nur, soweit dies für die Bearbeitung der Bestellung, die Zahlungsprüfung, die Erstattung, den Kundenservice oder erforderliche Nachweise notwendig ist.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

7. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Wenn der Kunde eine Bestellung stornieren möchte, muss er uns so früh wie möglich kontaktieren.

Eine Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung die geltenden Voraussetzungen erfüllt und noch nicht versendet wurde.

Nach bestätigter Stornierung wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet, sofern dies technisch möglich ist.

Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

8. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde oder der Kunde die Ware erhalten hat, kann eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Erstattung nach den dafür vorgesehenen Bedingungen beantragt werden.

Nach erfolgreicher Prüfung einer genehmigten Rückgabe wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf das Kartenkonto zurückgebucht, das bei der Zahlung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.

Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

9. Sicherheit der Zahlung

Der Kunde sollte Zahlungsdaten nur im vorgesehenen Bestellvorgang eingeben und darauf achten, dass die eingegebenen Informationen vollständig und richtig sind.

Wir fragen Kunden nicht nach vollständigen Kartendaten per E-Mail oder Telefon.

Wenn der Kunde eine ungewöhnliche Zahlungsanfrage erhält oder Zweifel an einer Nachricht hat, sollte er uns vor einer weiteren Zahlung über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

10. Kontakt

Bei Fragen zur Zahlung, Zahlungsbestätigung, Stornierung oder Erstattung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Kontaktadresse: 303-1 SHUKURENJI, TERRACE LIVERPOOL 5, KASHIWA, PRÄFEKTUR CHIBA, 277-0826, JAPAN

Kundentelefon: +81 (904) 814 52 28

Kundenservice-E-Mail: escalation@sariohaus.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (CET)