DSGVO-Richtlinie

1. Geltungsbereich

Sariohaus (im Folgenden „wir“ oder „uns“) verarbeitet personenbezogene Daten, wenn Kunden unseren Online-Shop besuchen, Produkte ansehen, eine Bestellung aufgeben, eine Zahlung durchführen, eine Lieferung verfolgen, eine Anfrage stellen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Diese Richtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, welche Rechte Kunden haben und wie sie uns bei Fragen erreichen können.

Diese Richtlinie gilt für alle Vorgänge, die mit unserem Online-Shop, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und Kundenanfragen verbunden sind.

2. Verantwortlichkeit und Kontakt

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop sind wir verantwortlich.

Kunden können uns jederzeit kontaktieren, wenn sie Fragen zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten haben oder ihre Rechte ausüben möchten.

Die vollständigen Kontaktdaten finden Sie in Abschnitt 10 dieser Richtlinie.

3. Verarbeitete personenbezogene Daten

Wir verarbeiten nur personenbezogene Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder die der Kunde freiwillig bereitstellt.

Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere gehören:

• Name

• Lieferadresse

• Rechnungsadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer【optional】

• Bestellnummer

• bestellte Produkte

• Zahlungsstatus

• Versandstatus

• Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsinformationen

• Nachrichten an den Kundenservice

• Fotos oder Videos, wenn sie zur Prüfung einer Anfrage erforderlich sind

• technische Zugriffsdaten wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Besuchszeit, Seitenaufrufe und Sicherheitsprotokolle

• Cookie-Einstellungen und Einwilligungsstatus

4. Zwecke der Verarbeitung

Wir verwenden personenbezogene Daten nur für klare und erforderliche Zwecke.

Die Verarbeitung kann insbesondere für folgende Zwecke erfolgen:

• Bearbeitung und Bestätigung von Bestellungen

• Zuordnung und Prüfung von Zahlungen

• Vorbereitung und Organisation der Lieferung

• Bereitstellung von Bestell- und Versandinformationen

• Bearbeitung von Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsanfragen

• Beantwortung von Kundenanfragen

• Verwaltung von Kundenkommunikation

• Sicherer Betrieb des Online-Shops

• Erkennung und Verhinderung von Missbrauch, Betrug oder unbefugtem Zugriff

• Erfüllung notwendiger Nachweis- und Aufbewahrungspflichten

• Versand von Newslettern oder freiwilligen Mitteilungen, sofern der Kunde vorher zugestimmt hat

5. Grundlagen der Datenverarbeitung

Je nach Zweck verarbeiten wir personenbezogene Daten auf einer geeigneten Grundlage.

Die wichtigsten Grundlagen sind:

• Vertragserfüllung: Verarbeitung von Daten, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen zuzuordnen, Lieferungen zu organisieren und gekaufte Leistungen bereitzustellen.

• Einwilligung: Verarbeitung von Daten, wenn der Kunde einer bestimmten Nutzung vorher zugestimmt hat, zum Beispiel bei Newslettern oder nicht notwendigen Cookies.

• Erforderliche Pflichten: Verarbeitung und Speicherung bestimmter Daten, wenn sie für Steuer-, Buchhaltungs- oder Nachweiszwecke benötigt werden.

• Berechtigtes Interesse: Verarbeitung bestimmter Daten, um den Online-Shop sicher zu betreiben, die Nutzererfahrung zu verbessern, technische Fehler zu erkennen und Betrug zu verhindern.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

6. Cookie-Richtlinie und Einwilligung

Wir verwenden Cookies, um wichtige Funktionen unseres Online-Shops bereitzustellen und die Nutzung sicher zu gestalten.

Notwendige Cookies können erforderlich sein, damit Warenkorb, Bestellvorgang, Zahlung, Seitendarstellung und Sicherheitsfunktionen korrekt funktionieren.

Nicht notwendige Cookies werden nur verwendet, wenn der Kunde vorher zugestimmt hat. Der Kunde kann Cookie-Einstellungen annehmen, ablehnen, ändern oder eine erteilte Einwilligung widerrufen.

Cookie-Daten können insbesondere folgende Informationen betreffen:

• Sitzungsdaten

• Warenkorbinformationen

• Sicherheitseinstellungen

• Cookie-Auswahl

• Einwilligungsstatus

• technische Nutzungsdaten, sofern der Kunde zugestimmt hat

Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

7. Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die Bearbeitung einer Bestellung, die Zahlung, die Lieferung, den Kundenservice oder erforderliche Nachweise notwendig ist.

Empfänger können insbesondere sein:

• Zahlungsdienstleister zur Zahlungsabwicklung

• Versanddienstleister zur Zustellung der Bestellung

• technische Dienstleister zur sicheren Bereitstellung des Online-Shops

• Kundenservice-Dienstleister, sofern sie zur Bearbeitung einer Anfrage benötigt werden

• Buchhaltungs- oder Steuerdienstleister, sofern dies für Nachweise erforderlich ist

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

Eine Weitergabe erfolgt nur im erforderlichen Umfang und nur für den jeweiligen Zweck.

8. Speicherung und Löschung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden.

Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

• laufenden Bestellungen

• offenen Zahlungs- oder Versandvorgängen

• Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsprozessen

• Kundenanfragen

• Sicherheitsprüfungen

• Nachweis- und Aufbewahrungspflichten

Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.

Cookie-Daten werden je nach Art und Zweck des Cookies gespeichert. Nicht notwendige Cookie-Daten werden nur auf Grundlage einer gültigen Einwilligung verarbeitet.

9. Rechte der Kunden und Datenschutzerklärung

Kunden haben das Recht, Auskunft über ihre personenbezogenen Daten zu verlangen und bestimmte Änderungen oder Einschränkungen zu beantragen.

Kunden können insbesondere folgende Rechte ausüben:

• Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten verlangen.

• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

• Löschung personenbezogener Daten verlangen, soweit keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.

• Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

• Eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

• Der Verarbeitung widersprechen, wenn sie auf berechtigtem Interesse beruht.

• Eine Kopie bestimmter bereitgestellter Daten in einem geeigneten Format verlangen, sofern dies anwendbar ist.

Zur Bearbeitung einer Anfrage können wir eine angemessene Prüfung der Identität vornehmen, damit personenbezogene Daten nicht unbefugt offengelegt, geändert oder gelöscht werden.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

10. Kontakt

Bei Fragen zu personenbezogenen Daten, Cookie-Einstellungen oder zur Ausübung von Rechten können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Kontaktadresse: 303-1 SHUKURENJI, TERRACE LIVERPOOL 5, KASHIWA, PRÄFEKTUR CHIBA, 277-0826, JAPAN

Kundentelefon: +81 (904) 814 52 28

Kundenservice-E-Mail: escalation@sariohaus.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (CET)