Umweltpolitik

1. Geltungsbereich

Sariohaus (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop und legt Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Verpackung, Versand, Produktinformationen und Kundenservice.

Diese Umweltpolitik beschreibt, wie wir im Rahmen unseres Online-Shops auf ressourcenschonende Abläufe achten und Kunden dabei unterstützen, Bestellungen bewusst zu prüfen, anzunehmen und bei Bedarf korrekt zurückzusenden.

2. Unser Umgang mit Verpackung

Wir achten darauf, Verpackungen so einzusetzen, dass die Ware während des Transports angemessen geschützt wird.

Dabei berücksichtigen wir insbesondere:

• Geeignete Verpackung zum Schutz vor Beschädigung während der Lieferung

• Möglichst stabile und zweckmäßige Verpackungsmaterialien

• Vermeidung unnötiger zusätzlicher Verpackung, soweit dies mit dem sicheren Transport vereinbar ist

• Sichere Verpackung bei Rücksendungen, damit die Ware während des Rücktransports nicht weiter beschädigt wird

Kunden sollten Verpackung, Versandetikett und Zubehör nach Erhalt der Ware zunächst aufbewahren, falls eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Prüfung erforderlich wird.

3. Versand und Versandbedingungen

Wir bemühen uns, Bestellungen sorgfältig zu bearbeiten und die Lieferung so zu organisieren, dass unnötige Verzögerungen und zusätzliche Zustellversuche möglichst vermieden werden.

Kunden können dazu beitragen, indem sie bei der Bestellung vollständige und richtige Lieferdaten angeben.

Dazu gehören insbesondere:

• Vollständiger Name

• Vollständige Lieferadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer, falls für die Zustellung hilfreich

• Bestellinformationen, sofern eine Rückfrage erforderlich ist

Weitere Informationen zu Liefergebiet, Bearbeitungszeit, Versanddauer und Sendungsverfolgung finden Sie in den Versandbedingungen.

4. Bewusste Bestellung und Produktprüfung

Wir empfehlen Kunden, Produktinformationen vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

Dazu gehören insbesondere:

• Produktbeschreibung

• Maße

• Farbe

• Material

• Menge

• Lieferadresse

• Zahlungs- und Kontaktdaten

Eine sorgfältige Prüfung vor der Bestellung kann helfen, unnötige Rücksendungen, zusätzliche Transporte und wiederholte Zustellversuche zu vermeiden.

Nach Erhalt der Ware sollte der Kunde prüfen, ob die Lieferung vollständig und unbeschädigt ist.

5. Rücksendungen und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn eine Rückgabe oder ein Umtausch erforderlich ist, sollte die Ware sicher und geeignet für den Rücktransport verpackt werden.

Bitte beachten Sie dabei:

• Verwenden Sie nach Möglichkeit die vorhandene Verpackung.

• Legen Sie Zubehör, wichtige Bestandteile und Anleitungen vollständig bei.

• Schützen Sie die Ware vor Beschädigungen während der Rücksendung.

• Verwenden Sie die von uns bestätigte Rücksendeadresse.

• Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit die Bearbeitung korrekt zugeordnet werden kann.

Weitere Informationen zu Bedingungen, Ablauf und Kostenregelung finden Sie in der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

6. Digitale Kommunikation

Wir nutzen E-Mail-Kommunikation, um Kunden wichtige Informationen zu Bestellungen, Zahlungen, Versandstatus, Rückgaben oder Erstattungen bereitzustellen.

Digitale Mitteilungen können dazu beitragen, unnötige Papierunterlagen zu reduzieren.

Dazu gehören insbesondere:

• Bestellbestätigung

• Zahlungsübersicht

• Versandinformationen

• Sendungsstatus

• Rückgabe- oder Erstattungsinformationen

• Kundenservice-Antworten

Kunden sollten ihre E-Mail-Adresse bei der Bestellung sorgfältig prüfen, damit wichtige Informationen zuverlässig zugestellt werden können.

7. Verantwortung der Kunden

Auch Kunden können zu einem ressourcenschonenden Ablauf beitragen.

Wir empfehlen insbesondere:

• Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig prüfen.

• Produktinformationen vor der Bestellung vollständig lesen.

• Paket bei Erhalt zeitnah prüfen.

• Verpackung zunächst aufbewahren, falls eine Rücksendung erforderlich wird.

• Ware bei einer Rücksendung sicher verpacken.

• Kundenservice frühzeitig kontaktieren, wenn ein Problem mit der Bestellung vorliegt.

Diese Schritte helfen, unnötige Rückfragen, zusätzliche Zustellversuche und vermeidbare Rücksendungen zu reduzieren.

8. Laufende Verbesserung

Wir prüfen unsere Abläufe regelmäßig und bemühen uns, Verpackung, Versand, Kundeninformation und Rücksendeprozesse weiter zu verbessern.

Unser Ziel ist es, Bestellungen zuverlässig zu bearbeiten und gleichzeitig unnötige Belastungen durch vermeidbare Fehler, falsche Adressangaben oder unnötige Rücksendungen zu reduzieren.

9. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Umweltpolitik, zu Verpackung, Versand oder Rücksendungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Kontaktadresse: 303-1 SHUKURENJI, TERRACE LIVERPOOL 5, KASHIWA, PRÄFEKTUR CHIBA, 277-0826, JAPAN

Kundentelefon: +81 (904) 814 52 28

Kundenservice-E-Mail: escalation@sariohaus.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (CET)